6月28日，市民劉女士向記者反映，她在市區(qū)某家具城訂制了一套米色沙發(fā)，可到貨后卻發(fā)現(xiàn)沙發(fā)存在嚴(yán)重色差。
劉女士告訴記者，市面上的沙發(fā)顏色她都不喜歡，所以便選擇在市區(qū)某家具城進(jìn)行網(wǎng)上訂做。半個(gè)月后，家具城的工作人員通知?jiǎng)⑴浚嘲l(fā)已經(jīng)訂做好，將派工作人員送往劉女士家中。
“送過來的時(shí)候，我都以為送錯(cuò)了。”劉女士告訴記者，收到的沙發(fā)顏色和當(dāng)時(shí)選定的顏色有很大差異。隨即，劉女士給家具城經(jīng)理湯某打電話，稱沙發(fā)的顏色和當(dāng)初選定的顏色不一致。湯某回復(fù)稱，電腦上選定的顏色和實(shí)物確有一定色差，但沒有太大影響。
劉女士則認(rèn)為沙發(fā)有色差，不能接受，便告知湯某要求退貨。湯某稱，要退貨的話，訂金只能返還一半。由于當(dāng)時(shí)交訂金的時(shí)候沒有簽訂交易合同，劉女士手中僅有一張收條。訂金共為1500元，一半的訂金也就是750元，劉女士只好勉為其難接收了沙發(fā)。
市區(qū)一家律師事務(wù)所的付律師建議，消費(fèi)者在選購(gòu)大型家具時(shí)，一定要簽訂合同，并在合同中詳細(xì)列出家具的外觀、顏色等。如在收貨時(shí)，家具與合同中所描述的存在差異，消費(fèi)者可選擇拒收，并要求商家退還全部訂金。
