市民趙先生是神火大道上一家高檔理發店辦理的會員。趙先生告訴記者，這家高檔理發店剪發費用為35元/次（帶焗油），今年1月初，他來剪發時，店員稱辦理會員后100元可以使用6次。趙先生聽從推薦，辦理了會員手續。當時，店家登記了趙先生的手機號碼，并給了他一張會員卡。目前，他在這家理發店剪過兩次頭發，除了扣除會員的錢外，每次還要額外付2元錢的毛巾費。
25日上午，記者走進該店，只見店內一個藍色塑膠筐里扔了半筐使用過的毛巾，擺放產品的貨架一側則擺放著塑料包裝好的毛巾，一包兩條，包裝上印有“一次性洗滌用品”的字樣。前臺店員徐女士告訴記者，去年，有關部門要求理發店使用的毛巾必須消毒，他們將毛巾的清洗消毒工作交由專門的清潔公司來做。因為前段時間央視曝光了，稱理發店的毛巾都是細菌。 這樣一來，很多顧客對理發店的毛巾不放心，擔心會傳染疾病。考慮到顧客的需要和健康安全需要，就推出了收費毛巾。
“當時辦會員的時候并沒有告訴我一次性毛巾需要收費。錢雖不多，但這不是欺騙消費者嗎？”趙先生說。
昨天上午，記者走訪多家理發店發現，毛巾收費并非個例。神火大道、文化路幾家較為高檔的理發店，都額外收取毛巾費，費用1元、2元。在其他路段的幾家小理發店，老板都告訴記者，不收取毛巾費。
“我們都是自己洗的，洗干凈之后晾干給客戶使用。”理發店老板劉先生說。不過，不少小理發店老板向記者透露，他們也在考慮對毛巾進行收費。
“我做頭發的時候也是付錢時才知道要收毛巾費，不過一塊錢買個干凈，也就不計較了。”家住八一路的李女士說，如果理發店能提供干凈衛生的毛巾，她并不在乎毛巾收費。
記者隨后撥打12358物價投訴電話，工作人員告訴記者，關于毛巾是否應該收費，物價政策并無明確規定。他們認為，毛巾收費可能屬于市場調節價格。記者隨后致電12315。工作人員告訴記者，對消費者的消費行為，商家有告知義務。如果不告知擅自收費，工作人員建議可以向轄區工商所投訴，工商人員會進行調查。
