“在深圳女裝企業里，有哪幾家做得最好？”“瑪絲菲爾。”得到的答案里，幾乎無一例外會出現這個十分悅耳的名字。
不，確切地說，那些被訪者不約而同脫口而出的頭一個名字就是它；然后，才是甲乙丙丁，才是ABCD……
“那就說說‘瑪絲菲爾’的故事吧！”這下可把那些被訪者都難住了，沉默，沉默，沉默……是呀，從來沒有做過鋪天蓋地般的廣告宣傳，從來沒有刻意擺出張揚的氣勢，；甚至，在無所不包、搜羅天下的互聯網上，都沒有留下稍微詳細一點的痕跡……
有哪個被訪者能把“瑪絲菲爾”的故事講清楚呢？
在人們眼里，“瑪絲菲爾”優秀又出色，卻又低調而神秘，簡直就是一個謎。
沉默，沉默，沉默……
由于彼此之間并不熟悉，在最初的日子里，這個小團隊中的人相互之間很少言語，氣氛顯得十分沉悶。
朱崇惲實在憋不住了，冒出一句：“喂，你們一個個小小年紀，為什么這么有城府呀？”
大家都笑了，氣氛馬上活躍起來。
那是一個多月前的事了。
一個多月前，作為“瑪絲菲爾”的董事長和首席設計師，朱崇惲應丹麥SAGA皮草公司之邀，前去交流和學習。
同行的還有國內其他幾個時尚品牌的優秀設計師。
他們被SAGA選中的理由是：在中國具有一定市場發展潛力，堅持走時尚風格設路線的品牌，對于中國時尚品牌的現實發展非常具有代表性。
雖然只有短短數日，朱崇惲不僅完成了交流和學習，而且還結識了新朋友。
被認為低調而神秘的“瑪絲菲爾”，其實很有朋友緣。
15年前，當“瑪絲菲爾”在深圳亮出自己的旗幟時，朱崇惲給自己所創辦的公司取了一個很有意義的名字———“法蘭特”。
“法蘭特”，英語中“朋友”一詞的諧音。朱崇惲說，在“瑪絲菲爾”最艱辛的創業期，朋友們給予了無私的幫助和支持。
大約3年后，企業名稱改成了“恩情”———深圳市恩情投資發展有限公司。
在朱崇惲看來，“瑪絲菲爾”一路走過來，需要感謝的人太多太多了：
那些可愛的員工———他們中有些人甚至放棄了原先的優厚待遇，投入到“瑪絲菲爾”的事業中來。
還有那些供應商，他們總是對“瑪絲菲爾”充滿信任，常常是還沒有見到貨款，就痛痛快快地把貨物先發了過來。
最應該感謝的還是那些忠誠的顧客，有些顧客的衣柜里幾乎掛滿了“瑪絲菲爾”的產品。
用什么來回報這些可愛的顧客呢？當然是更好的產品和更好地服務。
在“瑪絲菲爾”的店面里，有兩條不成文的規矩：第一，假如店員認為顧客的搭配并不理想，就一定要告訴對方，并為顧客做更好地搭配；第二，不管衣服穿了多久，如果顧客提出修改等要求，一定要比賣衣服時還要熱情地為之服務。
朱崇惲說，“瑪絲菲爾”永遠都要保持一顆感恩的心。
帶著一顆感恩的心，“瑪絲菲爾”上路。
15年，“瑪絲菲爾”一路走來。
是什么支持著“瑪絲菲爾”走過這漫漫長路？
一是胸懷理想。
朱崇惲說：“我們很有理想，我們把錢看得很淡。做中國最成功的品牌是‘瑪絲菲爾’全體員工的共同理想。”
還有一條，就是追求健康。
在“瑪絲菲爾”的字典里，一切都應該是健康的，一切都應該灑滿陽光：企業經營應該是健康的，企業管理應該是健康的，團隊建設應該是健康的，品牌發展應該是健康的……甚至，就連每一位員工的心態，也應該健康向上、灑滿陽光。
“你喜歡服裝這一行嗎？”
每一個到“瑪絲菲爾”應聘的新人，都會被問到這樣一個問題。
他們會被告知：做服裝這一行，其實是異常辛苦的。如果自己并不喜歡，而只為了賺錢而工作，那無疑是十分痛苦的。
在“瑪絲菲爾”工作，快樂至關重要。
你快樂嗎？你喜歡自己的工作嗎？如果不喜歡眼前的工作，你可以嘗試著轉到公司的其他崗位去。如果公司里實在沒有一個崗位可以激發你快樂工作的話，那你就得認真考慮一下了。
可能出乎許多人的意料，在業績出眾的“瑪絲菲爾”，具體分配到每一位員工身上的任務量并不是很高。
朱崇惲的想法是：只要你努力工作，專業能力夠，工作業績就會自然達到。
人是需要時間養育的。朱崇惲說，對于員工，她不急也不逼。她最希望看到的，就是員工能夠不斷學習，不斷進步，成為某一領域最專業的人士：“有進步，就有希望。畢竟，你不能總在原地踏步。
“瑪絲菲爾”員工的忠誠度很高。曾有獵頭公司的人告訴朱崇惲說，到“瑪絲菲爾”挖人很困難，怎么挖，也挖不走。
挖不走的原因，并非“瑪絲菲爾”員工的收入很高。
在朱崇惲看來，要想留住人，收入不是唯一的，重要的是理想和追求，還有健康：“我希望，‘瑪絲菲爾’的一切都建立在健康的基礎上。只有健康，才能長久。”
健康至關重要，無論是對于一家企業、一個品牌，還是對于一個活生生的人。唯有擁有健康的身心，才有可能擁有健康的工作和生活。
像其他服裝企業一樣，“瑪絲菲爾”的女員工非常多。
朱崇惲說，一方面，她覺得女孩子在外邊做事很不容易；另一方面，她又認為出來做事的女孩子必須對自己有很高的要求。
在她看來，女孩子應該努力追求完美———完美的家庭、完美的生活、完美的工作。
要得到這完美，絕非易事，需要務實苦干，需要認認真真做事、實實在在做人。
實實在在，這就是“瑪絲菲爾”的處世風格。
在前不久舉辦的第7屆深圳服交會上，參展企業在布展上盡顯其能。求新奇，玩概念，成為許多企業和品牌的追求。
而“瑪絲菲爾”的展位風格一如既往———實實在在。
做出一條典型的歐洲風格街道的感覺，蓋一座歐洲風格的房子，然后，在屋內和櫥窗里擺上各種服裝，用這種方式來表述“瑪絲菲爾”的2008秋冬概念。
就這么簡單。
雖說由于種種原因，并沒有完全達到預期的效果，但朱崇惲到現場巡視后，還是樂了：真夠敦實的
在她看來，不管怎么樣，實實在在這一點絕對與“瑪絲菲爾”的處世風格別無二致。
不弄虛作假，不虛張聲勢，只說實話，只辦實事，埋頭苦干，默默耕耘。15年來，“瑪絲菲爾”就是這樣一路走來。
曾有員工問朱崇惲：“朱小姐，我們是不是可以考慮一周休息兩天呀？”
朱崇惲的回答干脆利落：“別想。”
朱崇惲說，這“別想”的原因絕非企業摳門，要利用這點時間賺取更大利潤，而是有著更深層的考慮：與國外同行相比，中國服裝業起步晚，但給自己制定的奮斗目標很高。國外優秀企業和品牌已經發展了幾十年，甚至上百年，所以他們可以選擇那樣的生活方式；假如我們不要加倍努力，加倍勤奮，而是要跟人家一樣休閑，一樣生活，那我們還憑什么能同人家競爭呢？憑什么能夠超過人家呢？
“那是不可能的事情。所以，我們必須努力，也只有努力，努力，再努力。”朱崇惲說，15年來，“瑪絲菲爾”在不斷努力，在努力中追求完美。
有一次，一家韓國企業派人來“瑪絲菲爾”推銷面料。由于“瑪絲菲爾”從不使用韓國面料，最初，朱崇惲只是出于禮貌，禮節性地接待對方。
對方十分鄭重地把面料樣品拿了出來。
朱崇惲發現，與其他面料企業的樣品不一樣，那上面有一張小小的貼紙，貼紙上印著一個LOGO———沒錯，是“瑪絲菲爾”的LOGO。
朱崇惲一下子就被打動了，對對方肅然起敬：這樣一個做事認真、講究細節、追求完美的企業，理應得到尊重。
“瑪絲菲爾”原先辦過一本以VIP顧客為讀者對象的雜志，發行量很大，已經辦了4年，但從今年開始，被朱崇惲停掉了。因為她覺得，這本雜志辦得越來越平庸，已經起不到宣傳理念、引導消費的作用，再維持下去的意義已經不大。
“瑪絲菲爾”不能容忍平庸。朱崇惲說，“瑪絲菲爾”在不斷尋求創新，尋求突破，渴望著能夠不斷提供令人們感到振奮的產品和服務。
設計是“瑪絲菲爾”的強項之一。
事實上，產品和設計一直在引領著“瑪絲菲爾”的進步。產品的變化引領店面、陳列，乃至業績的變化；而后者又反過來，引導市場變化。產品、設計、終端，一環一環，環環相扣。
與深圳女裝企業紛紛重金聘請國外設計師擔綱不同，“瑪絲菲爾”沒有引入國外設計人才，因為他們認為，只有中國人自己才更了解中國消費者的需求。
事實也的確如此。
還有誰能比中國設計師更熟悉本國消費者的需要和特性呢？憑什么隨便一個外國設計師來做中國市場就能輕易超過中國同行？雖然，國外品牌在全球市場上的表現不俗，但中國畢竟有著自己獨特的文化和需求。
朱崇惲說，和國際品牌競爭，“瑪絲菲爾”是很有信心的，而且，完全可以和他們拼搏一下。關鍵是能不能像人家做得那樣好。
“我們非常清楚自己的目標顧客在哪里。”朱崇惲說道。談到“瑪絲菲爾”的定位水平，幾乎沒有哪個同行不翹大拇指的。畢竟，作為一個高端品牌，不僅能在一線城市立足，而且能下到二三線城市，并且牢牢站住腳，這可不是隨便哪一個品牌都能做到的。
“瑪絲菲爾”把自己的消費者抓得很準。事實上，幾乎在任何地方，“瑪絲菲爾”都能鎖定它的消費群。
以設計出眾的“瑪絲菲爾”，沒有聘請外國設計師，就連首席設計師朱崇惲本人，也不是服裝院校服裝設計專業科班出身；但這又有什么關系呢？
朱崇惲說：“我們在用心做，用心來學習，用心體會市場的脈搏和消費者的需求。”
用心，讓朱崇惲從外行進入了優秀服裝設計師的行列，也讓設計成為了“瑪絲菲爾”的一大強項。
上大學時，朱崇惲是學理工的，這讓她比那些科班出身的設計師多了一份理性，不會一味地天馬行空。
每一次設計完成后整合時，都會有10％左右的樣品被朱崇惲砍掉，而這10％也正是她自己非常喜歡的。
在朱崇惲看來，一個優秀的服裝設計師，既要充滿感性，更要有理性的一面。
朱崇惲沒有把自己定位于設計師，而是一個品牌經營者。她認為，無論怎樣，一個優秀的設計師都必須考慮企業和品牌的健康成長。
一切都應該是健康的，產品設計如此，終端銷售亦如此。
“瑪絲菲爾”在市場方面的諸多建樹，為許多同行所津津樂道。有人甚至說，“瑪絲菲爾”是深圳女裝中唯一可以同商場談條件的品牌。
這除了強大的產品優勢、設計優勢之外，還來自于“瑪絲菲爾”對市場的重視。
在同行們眼里，“瑪絲菲爾”對于店面的投入毫不吝嗇：只要條件允許，“瑪絲菲爾”總會努力爭取最好的店面位置；有了更好的裝修方案，他們會毫不猶豫把原有的拋棄，哪怕已經花費了巨資。
“瑪絲菲爾”十分重視自營店的發展，自營店的銷售額占銷售總額的80％。自營店多，執行力強，能保證將企業文化、品牌文化不打折扣地傳遞給消費者。
“瑪絲菲爾”是不打折扣的。在一片打折浪潮中，“瑪絲菲爾”堅守著“兩年之內不打折，兩年之后不上柜”的原則。
朱崇惲說，雖然這多少會影響到企業的短期效益，但維護了品牌應有的地位，而且，最終讓消費者受益———他們買到的產品，不僅不會貶值，而且還有保值、增值。更重要的是，在消費者的心目里，“瑪絲菲爾”是一個負責任的、值得尊敬的品牌。
眼下，不少國內高端品牌紛紛提高了產品售價。“瑪絲菲爾”是如何看待這一現象的呢？
朱崇惲說，所謂品牌附加值，就在于把好的品質、好的設計賣出好的價錢，而不是用低劣的品質和設計賣出好價錢。
從某種意義上說，這應該算是市場的健康。
健康、健康、健康……
瑪絲菲爾一路走來，一路尋求著這兩個字———健康。
雖然已經走過了15年，雖然已經成為深圳女裝中當之無愧的翹楚，但朱崇惲認為，“瑪絲菲爾”不過才剛剛起步。
她認為，做企業，做品牌，絕不能浮躁；而應該像釀酒那樣，時間越久，越香越醇。
“我們究竟能從國外優秀同行身上學到多少東西，在很大程度上取決于我們自己的功底有多深。我們這代人要抱著終生學習的態度，不斷積累經驗和提升自我。”朱崇惲說，她一直在考慮這樣一個問題：如今的市場實在是太好做了，但也恰恰容易讓人迷失其中。服裝企業家們每天都在做選擇題，一路走來，一路選擇，但不論如何選擇，都不要忘記選擇健康———經營健康，管理健康，品牌健康，團隊健康；還有，面對成功的健康。
