服飾作為消費者網購頻次最高的品類，在天貓上占據舉足輕重的地位。隨著消費者需求的日益增高，服飾商家對平臺的服務要求也不斷攀升。為此，天貓切入服飾的供應鏈上游，利用消費者大數據，從商品研發開始，到新品上市、次新品折扣、尾貨清倉等，提供淘寶、天貓、聚劃算、儷人購等平臺的綜合解決方案。
天貓服飾總經理劉秀云表示：“服飾商品的生命周期經歷“介紹期”、“成長期”、“成熟期”，“衰退期”四個時期，天貓會根據各個時期的特點，為服飾商家建立一整套的解決方案，同時利用全渠道的運營思路，充分融合線上線下，為消費者提供一種全新的購物體驗。”
據易觀智庫《中國B2C市場季度監測報告2015年第一季度》的數據顯示，2015年第一季度中國B2C市場服裝交易規模達1205.4億元人民幣，同比增長54.1%，其中天貓占據69.9%市場份額，保持絕對領先位置。
因此除了創造更多的場景，提升用戶的購物體驗，天貓在商家端也在發力。劉秀云表示，天貓會幫助服飾商家實現全渠道運營，將數字商業和實體商業充分融合，為消費者帶來PC和移動端之外的購物全新體驗，具體體現在：線下體驗，線上下單；線上下單，門店發貨；線上下單，門店自提；線上下單，門店自提、試穿、退貨；線上下單，門店完成銷售，退貨到需要的門店；線上線下會員打通、聯合營銷。
劉秀云認為，天貓今年更強調零售本質，更看重結構調整帶來的內涵式增長，在不斷引進國際大牌的同時，也積極攜手傳統品牌加速線上線下融合、建設全渠道，此外，還為國內具有原創設計能力的品牌提供資源和技術，進行孵化，助其發展，從而為天貓消費者帶來更豐富、更具特質的商品。
前不久，天貓與全球110多個集團160多個服飾品牌簽署戰略合作協議，覆蓋國際品牌、線下傳統品牌、設計師品牌、淘品牌等不同層次的服飾品牌，其中20多個品牌與天貓為獨家合作。劉秀云還在論壇上透露，美國輕奢品牌COACH近期也來到天貓開設品牌旗艦店。這也標志著天貓全球化、全渠道、全場景的服飾行業打造。
