2月12日，載有一批跨境電商零售出口跨關區退貨包裹的國際貨運航班緩緩降落在寧波櫟社國際機場，該批包裹里有寵物用品、玩偶、手機殼等商品，是1月中旬從杭州口岸出運的，今天在寧波海關監管下完成退貨進境通關。這是浙江省首批跨境電商零售出口跨關區退貨商品，標志著寧波海關在加力推動全省跨境電商高質量發展中又邁出了堅實的一步。
2024年年底海關總署在寧波等20個直屬海關開展跨境電商零售出口跨關區退貨監管模式試點。這項政策允許跨境電商零售出口(9610)商品在不同直屬關區間進行退貨操作，不再局限于原出口地海關，便利了跨境電商企業處理退貨問題。以首批業務為例，通過跨境電商零售出口跨關區退貨政策，可以靈活選擇更優物流節點，企業整體退貨時效提升，綜合成本降低。
“跨關區退貨新模式讓‘賣全球’更無后顧之憂。”寧波金鑰匙供應鏈服務有限公司相關負責人說，“現在電商企業能夠借此建立起‘7天無理由退貨’等配套售后服務體系，不僅增強了用戶粘性，還吸引更多優質商家入駐，大幅盤活海外庫存。這種服務生態既增強了消費者信任，也讓我們在國際市場上形成了區別于競爭對手的核心優勢。”
為支持政策高效落地，寧波海關成立專項工作組，通過“關企聯絡員”“一企一檔”定制服務，指導企業完成系統對接、單證申報等全流程測試，確保退貨數據實時核驗、監管無縫銜接。
“跨關區退貨政策徹底改變了國際物流行業的價值定位。”寧波海淘通國際物流相關負責人表示，“從前我們只負責單向運輸，現在通過整合境內外倉儲資源，能夠為客戶提供全鏈條跨境物流解決方案。使我們從單純運輸商轉型為供應鏈解決方案提供商，在海外建倉、逆向物流等環節創造新的利潤增長點。”
“我們第一時間研究相關要求，針對企業需求，制定退貨監管方案，解決了企業退貨申報、系統對接、物流運輸等問題，疊加‘提前申報’‘優先查驗’等便利措施，加快通關速度，多維度保障退運商品順利驗放。”寧波機場海關快件監管科科長陳堅介紹，“本次跨關區退貨，為跨境電商出口企業打通了退貨服務‘最后一公里’。后續浙江企業從全國各口岸出口的跨境電商商品，都可以此次選擇從寧波口岸退運進境，縮短物流運輸時間。”
“跨關區退貨通道的打通，將進一步激發跨境電商市場活力，讓浙江省跨境電商商品‘出得去、退得回’，更好地實現‘浙貨浙走’，推動浙江乃至全國跨境電商及物流產業發展。”寧波海關口岸監管處副處長陳松波表示，“寧波海關將持續深化改革創新，積極服務浙江推進高水平對外開放、建設高能級開放強省。通過不斷優化監管服務，為企業創造優良的營商環境，助力跨境電商從‘通得快’向‘通得好’升級，為跨境電商高質量發展注入新活力。”
