宋鵬翔，江西贛州人，在浙江紹興做紡織已有7年，7年間，他從一個搖粒絨廠的技術(shù)師傅搖身變成唐耀紡織的總經(jīng)理，而這其中伴隨著一路努力打拼的艱辛的，是一段他與電商不得不說的故事。
以網(wǎng)上商鋪為門市 小資金做大生意
走進(jìn)宋鵬翔位于紹興越州輕紡工貿(mào)園區(qū)的唐耀紡織品有限公司，剛裝修完成的辦公室和29歲的宋鵬翔一樣，看上去精神抖擻。和園區(qū)里其他商戶在一樓開設(shè)門市招徠采購商不同，宋鵬翔把公司開在并不那么熱鬧的三樓，“我不需要門市部，只需要這樣一個展示樣品和接待客戶的公司環(huán)境就夠了。”宋鵬翔坦率地解釋道。原來宋鵬翔一直以他在網(wǎng)上輕紡城上的網(wǎng)上商鋪為門市，而他和他的網(wǎng)上商鋪的故事，還要從7年前說起。
宋鵬翔原是江西人，由于家里人都是做紡織機(jī)修，耳濡目染，2005年，高中畢業(yè)的宋鵬翔就直接跟著父親走南闖北了解紡織機(jī)械性能。2008年，宋鵬翔來到浙江紹興，在一個搖粒絨廠做技術(shù)師傅。第二年，早已對絨類紡織工藝爛熟于心的宋鵬翔不再滿足于守著幾臺機(jī)器了， 80后有新的思維模式，他選擇了上網(wǎng)開發(fā)客戶，在全球紡織網(wǎng)上把網(wǎng)上商鋪當(dāng)成自己的門市來做。沒有太多的資金投入，宋鵬翔靠著他技術(shù)上的專業(yè)優(yōu)勢和對電商的一腔熱情，在網(wǎng)上賣起搖粒絨、剪毛絨、珊瑚絨等針織面料，開始了他的初期客戶積累。
電商不是坐商 主動出擊拿訂單
“當(dāng)時全球紡織網(wǎng)上是10塊錢一條的訂單信息，我就買來看，然后一家家寄樣給這些采購商”，宋鵬翔回憶道，主動出擊下，漸漸地他開始接到一些訂單。宋鵬翔至今還對當(dāng)時第一批客戶的合作細(xì)節(jié)記憶猶新，“一個福建的客戶，通過網(wǎng)上商鋪找到我，寄給我一款印花單面絨的花型和報價，我根據(jù)他的需求打了樣，報價卻比客戶出的高一塊錢。”由于宋鵬翔的產(chǎn)品質(zhì)量好，客戶最終還是決定跟他合作。這樣的肯定對于當(dāng)時剛開始做生意又由于技術(shù)出身對產(chǎn)品品質(zhì)要求很高的宋鵬翔來說，是一種莫大的鼓舞。現(xiàn)在這家客戶一年的訂單額已達(dá)幾百萬元。
“我有一個老同學(xué)，嘗試做紡織電商，卻跟我抱怨沒有動靜。”宋鵬翔講道，“我就告訴他，不管做實體門市還是電子商務(wù)，都要慢慢積累，產(chǎn)品、自身態(tài)度思維、售后都要做好。”而了解下來，宋鵬翔的確在這幾方面做了很多。
首先宋鵬翔認(rèn)為質(zhì)量第一，產(chǎn)品質(zhì)量是他的招牌，絕不會為了降低成本而降低產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；第二是自身的專業(yè)性，用宋鵬翔的話來說就是，“你不專業(yè)，客戶怎么能放心把訂單交給你做？”對于不放心的客戶，宋成鵬會從技術(shù)層面把產(chǎn)品如果遇到問題如何解決一一講解給客戶聽；對于一心想壓價的客戶，宋鵬翔便從專業(yè)的角度，把每一道生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的成本算給客戶；第三是訂單能快速跟進(jìn)，這個“快”一方面是對于客戶的詢盤反應(yīng)速度要快，另一方面則是出貨速度快，能快速解決客戶需求。宋鵬翔表示，目前他是工貿(mào)一體的運(yùn)營模式，有整套的針織生產(chǎn)流水線，他的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)已經(jīng)配合得相當(dāng)高效，從接到訂單，三天制造坯布，兩天染色，一天拉毛搖粒，然后出貨，整個周期只要一周時間。最后就要做好售后工作，對于產(chǎn)品質(zhì)量問題，宋鵬翔表示，如果是自己這邊的問題，他會全部承擔(dān)，或者退款，或者補(bǔ)單。
自2011年把網(wǎng)上商鋪從全球紡織網(wǎng)搬到網(wǎng)上輕紡城，宋鵬翔僅靠著這樣一間虛擬門市，年銷售額已達(dá)到500萬元，面對日益繁忙的公司業(yè)務(wù)，宋鵬翔決定聘請專業(yè)的人員把自己的電商向?qū)I(yè)化運(yùn)作發(fā)展，據(jù)筆者了解，宋鵬翔今年又購買了在網(wǎng)上輕紡城的廣告和關(guān)鍵詞，看來，他打算在電商方面展開拳腳，開始新一階段的努力。
