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        服裝業(yè)將衍生新賣點 實體店體驗帶來長久客源

        2016-02-24 08:30:27 來源:中國行業(yè)研究網(wǎng)

          在產(chǎn)品創(chuàng)新方面孜孜不倦的同時,服裝零售商越發(fā)致力于把自己打造成生活方式品牌 ----聽起來任重道遠,但若處理得當,確實可以產(chǎn)生效益。一些新品系列開發(fā)加大碼、運動休閑風系列,還有一些全新種類的出現(xiàn)都體現(xiàn)了這一趨勢。凱特.絲蓓(KateSpade)最近推出了家居服系列以補充其近期推出的廚房系列和運動系列。同樣,H&M在去年秋季推出了彩妝系列,另一旁則是其全新家居用品系列,正在成為消費者一站式購物的站點。 
          為了使引進的新產(chǎn)品盈利,服裝零售商需要在不同地段的門店(通常跨渠道銷售)進行測試,然后把銷售結(jié)果和類似地段中沒有銷售這些新品的店進行對比。只有市場測試結(jié)果可以告訴零售商什么做法對他們的生意最好,以及應該如何在不同渠道上(尤其是線下和線上有對抗競爭時)供應產(chǎn)品。 
          消費者很可能用其他產(chǎn)品替代新產(chǎn)品(例如用瑜伽褲代替緊身褲)或者干脆放棄購買,省下錢買別的東西。此外,一系列新產(chǎn)品可能會吸引新的消費者群體,但卻不能引起該品牌的最寶貴的資產(chǎn)-現(xiàn)有消費群體的共鳴,甚至致使他們轉(zhuǎn)向競爭對手。尤其是對于門店渠道來說,擠出空間陳列新產(chǎn)品也就意味著某些產(chǎn)品要被下架,這樣在重新陳列店面上就損耗了很高的機會成本。 
          因為消費者越來越看重整體體驗,零售商不斷采取新舉措以招徠顧客,延長顧客駐店時間。作為服裝零售業(yè)的巨頭之一的城市旅行者(UrbanOutfitters)在店內(nèi)引進了披薩店。摩納哥會館(ClubMonaco)把圖書館、咖啡屋和花店的元素融合到一些店面中,而露露檸檬(Ltabletableemon)不斷提供諸如瑜伽課這樣的店內(nèi)服務,力圖擴展購物體驗,打造消費者的天堂。 
          盡管這些店內(nèi)活動十分新潮,但是其成效卻迥然不同。零售商至少得保證銷售額的增長足以抵消資本支出、新員工培訓、門店布置收支均衡以及每個地段其他方面的成本。有些零售商也許會發(fā)現(xiàn)一些門店需要提供針對性的方案,或者根本不能從新賣點盈利。推廣策略應當根據(jù)這種體驗式銷售 的觀念在地域、形式和規(guī)模上的差異來制定,才能產(chǎn)生最佳效果。 

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