“小票上商品名是lily，衣服上咋是卿賞衣”,市民在振華買了套衣服，后發現小票顯示商品名與衣服標簽上的不一致。商場稱是商家新申請的副品牌，顧客購買時條碼沒下來，因此發票顯示主品牌名稱。
“小票、包裝袋等都顯示是lily這個品牌，結果買回去送朋友時，才發現衣服上的標簽是‘卿賞衣’。”回憶當時的情形，陳女士仍“有些郁悶，多尷尬啊！”
2月14日，陳女士在東營振華商廈三樓購買了一套衣服，想當作禮物送給朋友，“當時門頭上的大牌子上寫的是lily，而且銷售人員明確跟我說，我相中的那套衣服是lily的新款。”因為此前對這個品牌有些了解，陳女士也未作多想。不過，陳女士也說衣服后邊確實有標簽，但當時自己并未仔細查看，“我都要去交錢了，銷售人員還把衣服給別人試了，而等我付款回來，衣服已經包好了。”
第二天，陳女士將花費626元購買的衣服拿出來，準備送給朋友，“當時都在一起，就想先看下是不是合適。”而這次仔細一看，陳女士和朋友發現衣服標簽和吊牌上的品牌名稱顯示為“卿賞衣”，“袋子、小票等等都是lily的，結果拿出來的衣服不是，讓人家怎么想？”
“說實話，當時就覺得這衣服不值那么多錢了，而且這么一弄讓人挺郁悶的。”2月16日，陳女士聯系到了東營振華商廈的工作人員進行投訴，并希望給予一定的賠償，“掛著lily的牌子，賣其他品牌的衣服，這種做法不合適吧？”
在陳女士提供的所購衣服的照片上，記者看到上衣領口位置的標簽以及吊牌上，顯示為“卿賞衣”；而在陳女士提供的帶有“東營振華百貨發展有限公司發票專用章”字樣的發票上，商品名稱顯示為“lily上衣”，開具時間為2月14日。
東營振華商廈女休閑商場經理萬云霞說，此前商廈貨管部門確實接到了一顧客的投訴，并聯系她詢問具體事情經過等，“經過我們了解，這位顧客購買的其實是lily這個展廳的副品牌，只是她購物時條碼還沒下來，所以小票等上邊顯示的商品名稱是lily。”
萬云霞告訴記者，1月29日商家開始走申請增加副品牌“卿賞衣”的流程，“由于貨品結構調整，申請增加副品牌是符合商場規定的”，2月10日商家申請審批完成。
不過，商品條碼的申請以及批復時間與此并不同步，“中間有一個審批流程，2月18日條碼申請批復。”而在這段時間內，消費者所購“卿賞衣”品牌衣服，在小票等上邊顯示的商品名稱則為lily，“她是2月14日購買的，所以也是這么顯示的。”萬云霞說，并不存在故意欺詐消費者的情況，“如果消費者還有什么顧慮，可以申請退換。”
但對商場的解釋，陳女士稱并不能接受，“而且衣服已經送人了，根本不可能退換”。
以后買東西還是得擦亮雙眼！！！
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