北京白領時裝有限公司董事長 苗鴻冰
以下為苗鴻冰先生演講實錄整理而成：
我相信我們在座各位都已經感受到，這兩年過的不開心？為什么不開心？其實這些年來大家付出的努力遠比原來多了很多，但是回報卻非常非常的小，甚至很可憐，很多企業都在負增長。就說我們曾經都習慣正增長，而且是在兩位數增長的情況下做企業，在不增長甚至負增長的情況下，我們就不會做了。中國改革開放以來，國家經濟一路在高漲。我們搭著順風車就干點事情出來了，但是回過頭再總結，覺得我們是成功的人，我們并沒有，因為什么呢？我們沒有經歷過危機，我們更沒有經歷過負增長情況下，怎么讓一個企業存活下來。就像常說的一句話，一個沒有受過傷的男人怎么叫男人，一個沒有負增長過的企業或者失敗過的企業怎么能成為一個成功的企業。
我覺得這對我們這些人其實是個機會，這機會給我們帶來了思考，我們要思考怎么做企業。所以這些年我們一直在思考，思考完了以后我們再想，什么叫轉型？其實轉型不是口號，轉型是思想的徹底轉變。這種轉變是很痛苦的一件事，特別是在形勢和危機面前，我們是不是能夠準確的把握住和理解目前的形勢，那是很難的一件事情。我們是不是還用慣性的思維在做事情。
其實常常講，我們的合作主要跟百貨，因為原來我沒有別的選擇，在二十年前中國只有一種渠道，就是百貨業，而且百貨業確實做的很好，而且很強大，很有優勢。但是這兩年百貨業就有點漸弱，大家都覺得百貨業遇到什么困難？其實現在是出現了很多問題，但是百貨業的優勢，還是無法取代的。經過思考以后的轉型，就是做好自己的事兒，千萬別胡來。因為有時候，我們現在社會流行很多新鮮詞“互聯網+，+互聯網，互聯網思維”，大家所有人在各種論壇上各種地方，不說點互聯網+感覺自己特別落伍，覺得可笑，你怎么這樣？百貨業有一個最大的遺憾就是哪呢？我們百貨業沒出幾個牛的，能夠有思想、有煽動性、演講力的演說家，你總能發現互聯網這個行業里頭非常多演說家，但百貨業都是默默無聞的在干，都干的特別踏實，不太愛去說。但是我覺得未來需要把百貨說出去，要不說誰知道百貨是什么
白領從三年前開始跌，總體銷售業績一直跌，跌到去年，但今年一個特別好的現象，白領增長了。而且今年是大幅度的增長，增長的我有點不太信，甚至于說為什么增，在別人都這么低迷的時候，你怎么就增長了。
我做了幾件事在這里向各位領導做些匯報。
第一個是產品轉型，產品轉型是什么呢？最核心的一句話，就是讓服裝回歸本質，因為曾經我們做這個行業的人都有夢想，希望你設計的產品獨一無二，必須帶著夢想，是有收藏價值等等，但那是曾經講故事的一個方法。現在我們必須清楚，服裝就是服裝，千萬別給服裝那么多它背不起的責任。比如說，我們很多女同志已經特胖，她穿上衣服以后她永遠說，這件衣服顯胖，那不是顯得。還有說這件衣服顯老，真的，都不是衣服的事兒，您都這體型和這年齡了，老是一種財富，而胖是一種優雅。往往有時候消費者給你提出的很多需求，其實是騙人的，我們常說，要了解顧客的需求，首先這個做法絕對是對的，但是千萬別聽消費者的，因為喬布斯就說，消費者都不知道他要什么。比如我就干過這事兒，顧客說我要一個這樣的衣服，那我們就在現場畫，畫完做出來了，后來打退了，她的理由什么呢？這不是我想要的。因為你按對方要求做出來的時候，她不管身材胖瘦，她適不適合穿這種衣服。僅依據她提供的一些素材，按她要求做完一定是失敗的，所以讓產品回歸到本質。
那什么叫本質？本質就是高性價比。有時候說商場沒人，大家卻把責任推到其他方面，比如人員能力或政策，卻往往忽視了顧客本身絕不缺衣服，其實這些年來我們消費者已經透支消費了。除非對時尚特別敏感的人，否則幾年不買都沒事。另一個本質是回歸，服裝真正第一要素是色彩，但是我們很多人不在色上下工夫，老是說這個盤扣。后來發現，經過設計師設計過最有設計點的產品，是庫存。因為顧客他就要一件衣服，但是你給了他太多不想要的東西，所以產品轉型是必須的。
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