在女裝行業哀鴻遍野的當下，山東市場卻跑出了一匹令國際品牌都側目的“黑馬”——KROLTHY（科洛斯）。
成立僅3年，30家門店在山東各大核心Shopping Mall業績名列前茅；
其店員薪資傲視青島同行，鉑金會員到店即享星巴克，月月有驚喜禮遇；
更讓同行眼紅的是：當國際品牌Theory、COS的復購率掙扎在35%-45%，它做到了52%；當茵曼、戎美們深陷60%+退貨率泥潭，它的退貨率卻低至1%。
這絕非偶然。KROLTHY的創始人，90后溫州小伙蔡慶淳，用一場從谷底到山巔的創業歷程，揭示了區域品牌逆襲的“笨功夫”。
絕境逢生：從“刷爆20張卡”到區域王者
蔡慶淳的眼睛里，刻著溫州人特有的“敢”與“韌”。這雙眼睛，曾絕望地看著父母為巨額債務落淚，也曾熬過每月償還36%高利貸的至暗時刻。
2011年，蔡慶淳進入PEACEBIRD做運營，主要負責山東市場的加盟工作。2015年，在一位加盟商的鼓動下，蔡慶淳貸款200萬創業，卻遭慘敗，不到一年，這個項目就黃了，不僅沒能為他帶來收益，反而背負巨債，每月最高需要還36%的利息。
換做其他人，遭逢這樣的失敗可能精氣神都被打沒了。但蔡慶淳不信邪，而是找合伙人商議，花60萬保留了其中一個店，這是他翻盤的最后機會。正是這家店，成為KROLTHY的雛形。
蔡慶淳在這家店里偷偷加上了“1.2米選品桿”，將親自選擇的產品掛在這里，沒想到一年賣出近百萬，讓門店生意逐漸好轉。
天有不測風云，好不容易爬回山腰，2020年疫情又將他打回谷底。流量銳減、線上乏力、信用卡刷爆……“創業的日子真不是人過的。”蔡慶淳回憶道。
但絕境中的反彈力驚人：他果斷關掉所有傳統百貨店，押注Shopping Mall，在租金低谷期逆勢擴張。抵押車房、家人貸款、刷遍小貸App，甚至在妻子熟睡時“偷刷臉”貸款。最窘迫時，一頓3000元的飯錢，需翻遍20張爆卡，最終靠“有錢花”App才解圍。
2021年，KROLTHY單店月利潤突破10萬。2023年夏天，蔡慶淳終于還清最后一筆高利貸，卸載App時淚流滿面。至今，每月18日他仍會驚醒——那是曾經最大貸款的還款日。
核心密碼：精準定位與“學不會”的產品力
KROLTHY的崛起，絕非偶然的運氣，而是一場源于深刻自我認知與專業賦能的精準革命。這場革命的轉折點，始于創始人蔡慶淳與妻子曾建芳的并肩作戰。
曾建芳，211服裝設計科班出身，并擁有河南最大服裝代理公司的商品數據、督導與陳列實戰經驗，她的加入為品牌注入了至關重要的“產品靈魂”。
精準定位：讀懂山東女性的穿衣密碼
夫妻倆首先對品牌進行了徹底的重塑，錨定了清晰的核心定位：日常、簡約、休閑。這一決策源于他們對區域市場的敏銳洞察。他們發現，相較于南方市場追求個性與潮流前沿，山東女性在穿衣風格上更傾向于“中規中矩、顯瘦實穿”。
一個典型的例子是連衣裙：南方流行的H型、無袖設計在北方遇冷，而收腰顯瘦、帶有袖子的款式才是山東女性的心頭好。基于此，他們精準鎖定了品牌的核心客群：追求品質、理性消費的律師、教師、醫生以及都市上班族——這群“最具價值用戶”構成了品牌堅實的消費基礎。為了匹配目標人群的消費能力和對品質的期待，在2021年全面進駐Shopping Mall后，KROLTHY果斷提升了產品品質與定價倍率，成功站穩了中端女裝市場。
“學不會”的產品力：數據、趨勢與主題的化學反應
如果說精準定位是方向，那么強大的產品力則是驅動品牌飛馳的引擎。而這，正是曾建芳發揮核心作用的領域，也被蔡慶淳視為“告訴你也學不會的秘密”。其產品力的構建，源于三個環環相扣的“笨功夫”：
1.深度趨勢洞察與數據決策：曾建芳每天扎根于小紅書等社交平臺，實時捕捉潮流風向與用戶反饋。但這絕非簡單的“跟風”，而是結合實時的銷售數據進行交叉分析與精準決策。哪些元素可以借鑒？哪些潮流需要本土化改良？哪些只是曇花一現？數據成為篩選趨勢、指導選品的關鍵羅盤。
2.主題化產品開發與搭配：這是KROLTHY最具辨識度的“秘密武器”。每個季節，曾建芳都會精心策劃一個獨特的主題，并圍繞這個主題進行選品、搭配和門店陳列設計。這不僅僅是上新，而是將整個門店空間打造成一個沉浸式的場景。正如青島凱德Mall工作人員所觀察到的，“KROLTHY每次換季主題展都像開了一家新店”。這種強主題性不僅吸引了顧客眼球，提升了購物體驗，更在社交媒體上引發了自發傳播。一個成功的主題展甚至曾在小紅書上獲得爆發式流量，帶動了合作設計師的知名度。
3.專業搭配與陳列美學：作為品牌“產品靈魂”，曾建芳親自深入一線，在樣板間反復進行服裝搭配實驗，確保每一套Look都符合品牌調性、當季主題，并能最大化地滿足目標客群“顯瘦實穿”的核心訴求。她對門店陳列也有著近乎苛刻的要求，確保視覺呈現能精準傳達品牌理念和主題氛圍。
那根曾經救命的“1.2米選品桿”，是KROLTHY產品力的樸素起點。而如今，由深度市場洞察、數據驅動決策、強主題性開發、專業搭配美學共同構筑的、持續迭代的“產品力系統”，才是其難以被模仿的核心護城河。
正如帆書創始人樊登所言：“秘密是最好的抗風險武器”，而“告訴你也學不會的秘密，就是好秘密”。KROLTHY的產品力，正是這樣一個融合了專業素養、市場敏感度、執行細節與些許天賦的“好秘密”。
產品是基石，而將基石轉化為驚人數據的，是“人”。
阿里巴巴創始人馬云有句名言：“員工離職就兩點，錢沒給到位，心委屈了�！�
KROLTHY的實踐是這句話的生動注腳�！板X給到位，心不委屈”是蔡慶淳的信條。KROLTHY店員薪資領跑青島，店長年薪可達20萬+。更難得的是情感聯結：困難時期，店長借出58萬現金+10萬信用卡，財務專員夫婦貢獻5張卡30萬額度。蔡慶淳的秘訣？高薪是基礎，持續的“情緒價值”投入是關鍵——定期高端餐飲團建，“指望男友不如指望老板”成為員工笑談。新店推行老店員持股，將“打工人”變為“合伙人”。
而對于用戶，蔡慶淳秉承“真誠是必殺技，但會運營是放大器”的理念， 精心打造會員體系：
務實型銷售：偏好招聘北方務實姑娘，專注服務。閔捷特別提到：“KROLTHY在門店KOS（關鍵意見銷售）運營上體現出的人感和親切感，是其私域成交活躍的核心�！�
儲值會員體系：在區域市場普遍認為難做時，花2年打磨出“隨時可退打消顧慮”的高效儲值模型，單店年儲值超150萬。閔捷認為：“其數字化會員體系的實踐，尤其值得傳統品牌借鑒。”
極致會員關懷：鉑金會員到店享星巴克（連朋友也有），月月禮品；生日會員貢獻15%業績。
52%復購率、1%退貨率，正是這套“人本運營”結出的碩果。上海驛氪信息科技創始人閔捷總結道：“在零售寒冬中，KROLTHY舉重若輕地做好產品、內容與體驗，是區域品牌崛起的核心密碼。”
未來：復制“關鍵人”，沉淀可續基因
KROLTHY的成功，高度依賴蔡慶淳夫婦這對“關鍵人”。蔡慶淳深知，品牌要走遠，必須將個人能力轉化為組織能力。他堅持學習，是青廬著名的“讀書俠”，背包里常備《迪士尼傳》等巨著。
而曾建芳已在行動：“我正在團隊里尋找并培養一個能取代我的人�！边@或許是KROLTHY從黑馬蛻變為常青品牌的關鍵一步——將那些“學不會的秘密”和“潤物細無聲”的待人哲學，系統化、可復制化，讓樊登所說的“秘密”真正成為組織可傳承的“抗風險武器”。
