7月8日，意大利奢侈品制造商行業協會（Altagamma）舉辦第11屆消費者與零售洞察大會。
在開幕致辭環節，Altagamma 總裁 Matteo Lunelli 表示：“奢侈品高端客戶的畫像在不斷演變，品牌需要制定更個性化、更具吸引力和針對性的戰略。”他還傳遞了一個清晰明確的信息：奢侈品必須回歸本質，以應對由日益增長的精英階層驅動的更為挑剔的市場。
隨后，波士頓咨詢集團（BCG）分享的最新一版《全球“真奢”消費者洞察》（True-Luxury Global Consumer Insight）報告也證實了這一趨勢。
報告指出，2024年，個人奢侈品市場（包括服裝、鞋履、配飾、皮具、美妝、珠寶、手表）規模下降了1%，這是自2008年金融危機以來首次下滑，主要原因是宏觀經濟局勢緊張、中國消費者需求下降，以及“向往型消費者”（aspirational consumers，指每年在奢侈品和服務上花費低于5000歐元的消費者）的減少。
報告提供的一組數據顯示，2013年，奢侈品市場中“向往型消費者”的比例為74%，到2024年，這一占比下降至61%。
“‘向往型消費者’缺乏購買力是一個事實，這一群體雖然仍占據著很大的市場份額，但他們變得更捉摸不定，對價值的感知也更敏感。”BCG全球奢侈品主管 Filippo Bianchi 在會上表示。報告數據顯示，35%的“向往型消費者”在過去12個月減少了個人奢侈品消費，轉而投向金融儲蓄和投資（22%）、健康養生與長壽（13%）、或二手奢侈品（13%）。
簡而言之，大眾奢侈品市場正顯現出局限性，但與此截然不同的是，頂級客群的重要性愈發凸顯。這些每年在奢侈品和服務上花費超過5萬歐元的客群，在奢侈品市場的占比只有0.1%，但卻創造了37%的市場價值。
頂級客群不僅在時裝、珠寶、腕表、美妝、汽車、游艇和飛機品類大力消費，也日益重視體驗，如酒店、美食美飲、家居、藝術品、健康養生、長壽醫療。“他們是真正的奢侈品連續消費者，預計未來18個月的支出將增長約10%，將主要投資于健康、長壽等領域。”Filippo Bianchi 表示。
報告還指出，70%的具有消費潛力的VIC客戶沒有被奢侈品牌的CRM系統捕捉；60%的頂級客群對過度的營銷廣告和缺乏人情味的交流感到不知所措；80%的客群渴望在店里享受專屬、私密的空間；89%的頂級客群重視奢侈品的工藝和品質，但他們覺得自己并沒有真正體會到。
報告還提供了另一組數據：全球高凈值人士數量已超過94萬人，在2030年前將以每年9%的速度增長，北美仍然是高凈值人士的集中地，但印度、印度尼西亞、泰國正成為新的財富中心。
