但對比“雙11”成績，茵曼在今年1月-10月線下渠道銷售增長22%，對于以電商品牌身份“出道”的茵曼，“墻內開花墻外香”。今年是天貓“雙11”發展的第十年，十次大考后的茵曼有何感觸？
“摸得著”更有溫度
兩年前的“雙11”，匯美時尚集團戰績異常亮眼。2017年11月11日當天茵曼品牌躍身進入億元俱樂部，單日銷售額達1.6億元。值得關注的是，品牌線下超過450家門店也參與到“雙11”狂歡中：線下銷售額同比2016年增長60%，購買會員增長95%，銷售件數翻倍。可以說，相較當時處于同一起跑線的競爭品牌，茵曼的眼光顯然更長遠，看到了電商品牌發展的瓶頸期。
“早年間，很多互聯網品牌依托天貓取得了長足發展，但除了線上存量市場，線下增量客群也是有待開拓的‘寶藏’。這也是當年茵曼啟動‘千城萬店’項目的重要因素。”方建華在接受記者采訪時說到。他曾表示，互聯網品牌五年內不做線下就沒有未來，品牌應該緊隨消費者的步伐，通過良好的線下體驗，增強用戶對于品牌的認知和忠誠度。
“雙11”早已不再是線上品牌獨自狂歡，看看這次服飾類成交額榜單，消費者耳熟能詳的線下知名品牌均榜上有名，前有根基深厚的傳統品牌“排山倒海”，后有國際奢侈品牌躍躍欲試，早期發展起來的一批互聯網品牌一部分黯然離場，另一部分艱難支撐。“對于茵曼而言，我們目前的戰略是‘線上、線下兩條腿走路’，我們的重心不再局限于線上，線下同樣也是我們的主戰場。”方建華說：“線下市場依然潛力巨大。”
從大環境看，互聯網用戶總數已趨于穩定，整體流量增長放緩，阿里巴巴、京東這些電商巨頭紛紛擴大線下實體市場。方建華認為，服裝是需要消費者深度體驗的互動型產品，是人們追求生活方式的重要依托，實體商業可以為消費者提供體驗感、空間感及信任感，這個優勢是線上比不了的，哪怕視覺宣傳畫面再動情，“看得見”遠不如“摸得著”有溫度。
對于企業來說，茵曼線下新零售突破點還在于“粉絲運營”策略，構建了品牌私域流量。社交電商已取代買賣平臺，品牌要利用好消費者常用平臺的規則及特點，反復與購買者接觸、親近，規劃到自家流量池中成為粉絲，為他們提供多樣化、個性化的商品和服務，最終轉化為銷售。而做好“粉絲運營”的核心在于產品。
如今“雙11”已經不是“打五折”就能賣貨的購物節了，消費者重價格更重質量，供應關系早已改變—品牌要提供粉絲需要的商品。寵粉趨勢促使茵曼靜下心來做產品，服務日益增長的消費需求，推動品牌向高質量發展。
粉絲新畫像
方建華介紹到，茵曼的粉絲整體比較年輕，她們職業大多是教師、醫生及文藝工作者，注重生活品質，對服飾色彩、版型等小細節會投入更多關注。
從市場效果來看，茵曼粉絲對品牌風格非常認同，認可品牌堅持的環保、天然、舒適的設計理念，她們對商品服務體驗度需求更高，感知能力更強，實體門店能很好的滿足她們的需求。另外，得益于線下良好的粉絲運營，茵曼與顧客建立了非常好的鏈接，消費者對品牌的忠實度大大提高，回購次數相對較高，并且他們非常愿意參與門店內的社群活動和店鋪提供的個性化服務。通過線下渠道，茵曼接觸到消費者真實反饋，而不是依靠網絡大數據來猜他們的喜怒哀樂。
先定一個“小目標”
對于未來改革方向，方建華給即將到來的2020年立下了一個“小目標”：集團各條業務實現最少30%的增長。
如何實現這個目標，匯美時尚要把品牌往“厚重”做，在投資建造脈動智能制造產業園的基礎上夯實供應鏈能力，同時聚焦優質供應商，強化內部管理，比如對內部系統、財務支付流程進行簡化；用電子訂單合同簽約的模式，提高工作效率；同時還會優化生產工藝，如推行無感標，為顧客提供更舒服的穿著體驗。
茵曼做了11年的“棉麻生活品牌”，也一直在思考如何讓“棉麻”具有新時代的氣息。今年是中華人民共和國成立70周年，同時也是中央紅軍長征出發85周年紀念。茵曼結合“長征”主題，通過對“紅色長征”的理解與傳承，以長征標志性的符號印記為設計藍本，邀請10位中國杰出設計師參與設計并發布“新長征·再出發” 系列服飾，用時尚設計者的視角創意作品向歷史致敬，反響很好。
