一、領跑美國電商市場
短期內，美國電商市場的格局難以發生翻轉，亞馬遜長期一馬當先的領跑姿態已經足以說明這點。
近段時間，eMarketer發布了2023年美國三大電商平臺增長預測報告，報告指出，今年美國在線零售市場銷售額將同比增長10.2%，達到3845.7億美元。到2027年，美國在線零售市場份額將從33.5%增至34.8%，在線零售額將達到6032億美元。具體到不同平臺的銷售額來看，亞馬遜仍然保持領先地位，到2027年電商銷售額將達到2779.1億美元，eBay則將以354.1億美元位居第二，沃爾瑪緊隨其后，銷售額將達85.7億美元。
不難看出，亞馬遜以壓倒性的絕對優勢領跑了美國電商市場。事實上，冠軍的實力總是受到普遍認可的。此前，來自PowerReviews發布的《2023年美國消費者網購調查報告》顯示，亞馬遜是最受美國在線購物者歡迎的搜索起點。調查顯示，該國50%的產品搜索始于亞馬遜，谷歌占32%。
無獨有偶，Ware2Go在調查了1000名美國消費者后，生成了《2023年電子商務市場報告》。數據顯示，其中有76%的消費者在過去一年中曾在亞馬遜第三方市場購買過商品，沃爾瑪、Target則以46%和45%緊隨其后，遠遠低于亞馬遜的76%。
不過，值得注意的是，隨著在線消費熱潮減退，未來幾年美國電商銷售增長將保持低個位數環比增長，這也意味著亞馬遜等在線平臺的增長也將放緩。
二、不可忽視的隱憂
有人說，“太陽會下山，輝煌也會落幕。”的確如此，如今的亞馬遜雖然依舊穩居龍頭地位，但不可否認的是來自四面八方的威脅也正在日益逼近。一方面，當前的亞馬遜面臨著前后夾擊的困境。在eMarketer報告的三大平臺中，且看沃爾瑪的表現，雖說沃爾瑪目前的第三方賣家規模遠遠落后于亞馬遜，但它卻是增速最快的。趕超亞馬遜，或許只是時間問題。另外，TikTok、Temu等后起之秀的奮起直追也不得不引起亞馬遜的高度重視。據悉，TikTok 即將在美國上線全托管模式和商城模式，亞馬遜難逃沖擊。
另一方面，在擴張戰略下，亞馬遜的蛋糕越做越大，難免在某些方面會有所疏忽，近年來多次出現了供應鏈中斷、商品交付延遲問題。不少消費者開始吐槽在亞馬遜上的購物體驗，甚至連亞馬遜向來引以為傲的物流配送都“榜上有名”。來自Evercore去年的一項調查顯示，亞馬遜客戶滿意度為79%，與2013年的88%比起來差距甚遠。
或許是受此影響，亞馬遜會員數量也陷入了增長停滯的狀態。根據消費者情報研究機構CIRP發布的亞馬遜Prime會員跟蹤數據顯示，截至2023年3月，亞馬遜在美國有1.67億，Prime客戶低于一年前的1.7億。這對亞馬遜來說無疑是一場沖擊，Prime會員業務可是它的三大支柱產業之一。
好在亞馬遜及時意識到問題所在，在經歷了兩年的口碑下滑后，拼命挽救口碑留住用戶。在ACSI發布的最新美國顧客滿意度指數中，亞馬遜以84分排名第二，得分上漲8%，迎來了顧客滿意度指數連續兩年下滑后的首次增長。
可以看到的是，隨著越來越多的電商玩家涌入美國市場，這里的競爭將會愈發激烈，眾多賣家也會被卷入其中。不過，在激烈的市場份額爭奪賽中，巨頭們想要手握更多制勝籌碼，勢必會拋出橄欖枝吸收優質賣家以壯大實力，于各位賣家而言這或許是一個難得的機遇。
